О Компании Услуги Мероприятия и новости Полезная информация Контакты

Услуги по защите прав потребителей

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге - это защита граждан, заказывающих, приобретающих или использующих товары, работы или услуги перед произволом торгующих и производящих эти товары, работы и услуги организациями. Продавец (торгующая организация) обязана передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода используется. Однако на практике часто случается ситуация, когда потребителю продается товар, работа или оказывается услуга ненадлежащего качества, а то и вовсе не оказывается, несмотря на уплаченные деньги.

В соответствии со ст.17 Закона о защите прав потребителей, защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

  • Нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства
  • Жительства или пребывания истца
  • Заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Граждане по искам о защите прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии с ГПК РФ и Законом о защите прав потребителей, с производителя (продавца) некачественного товара, работы или услуги суд, кроме самой цены иска, взыскивает:

  • Расходы на юриста/адвоката по защите прав потребителей
  • Убытки, причиненные потребителю некачественной услугой, работой, товаром
  • Сумму неустойки (пени), установленной законом или договором (сумма неустойки (пени) не может быть меньше 1% в день от стоимости некачественного товара или 0,5% в случае недоставки предварительно оплаченного товара, а в случае нарушения срока оказания услуг, выполнения работ не менее 3% в день от стоимости услуг/работ или 3% в день от цены товара (если стоимость работ/услуг в договоре не указана)
  • Сумма компенсации морального вреда полученного потребителем.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст.15 закона о защите прав потребителей)

Обращайтесь к юристам и адвокатам по защите прав потребителей и за все Ваши переживания ответит продавец (производитель). Звоните нам: +79110959528

О Компании Услуги Пресс-центр Полезная информация Контакты Обратная связь